Caso algum coletor de dados dê problema no gatilho (este problema é detectado quando o coletor não está bipando, ou seja, não está acendendo a luz ao apertar o gatilho) tem que solicitar a troca do mesmo. Para fazer esta solicitação tem que pedir ao Moises para emitir uma nota fiscal de devolução. Após a emissão da nota você tem que anexar a mesma no  email service.desk@yepsolutions.com.br. No corpo deste e-mail  insira a marca do coletor que é o C6000, coloque o serial do mesmo que você pode obter fazendo o processo abaixo.
Para obter o número de serial tem que tirar a bateria com muito cuidado para não quebrar a tampa e pegar o número que está abaixo da bateria.

Caso o problema seja no coletor mesmo e não no gatilho, um simples reset poderá resolver o problema. Deixei um video  de como fazer isto, o mesmo está dentro da pasta miqueias.esteves/RESETAR COLETOR DE DADOS. Resetando o mesmo faça as configurações conforme informado no video.

Após efetuar este processo, caso o problema persista você tem que solicitar a troca do coletor de dados fazendo o mesmo processo do gatilho para troca.

Na nota fiscal de devolução deverá ser inserido somente o item da troca, se o problema é somente no gatilho não precisa enviar o coletor, se for somente o coletor não precisa enviar o gatilho.

Para tirar também sobre como resolver qualquer problema tem o WhatsApp do suporte da YEP: (11) 98588-4200