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como verificar qual internet estamos usando (algar ou vivo)

Entrar no link abaixo pelo navegador GOOGLE:  https://www.meuip.com.br/

Verificar se o IP que aparece logo é 200.225.198.25, se for, a internet que está em uso é da Algar, agora se for outro IP a internet é da VIVO.

Se aparecer o IP que não é da Algar é porque a internet deles está fora e tem que acionar a mesma conforme instruções abaixo.

Link da Algar é o principal e assim que volte a funcionar ele assume a conexão.

FALTA DE INTERNET E TELEFONIA DA ALGAR

Telefone para suporte: 08009402999

Suporte via Whatsapp: 34-98892822

Dados para abertura de chamado:

Tronco Chave: 31-33707474

Dados do Circuito de VOZ:  208277

INTERNET Link – 100 Mbps

FALTA DE INTERNET E TELEFONE DA VIVO - ALARME E TELEFONE DA VILMÁRIA

TELEFONE: 08006201515

WhatsApp: 11-99915-1515

Nosso Telefone fixo: 3391-2550

FALTA DE INTERNET (PROBLEMA INTERNO DA GRIFE)
  1.  Falta de internet nos computadores do operacional Contagem (sala do Emerson)
    • Tem um Switch de 24 portas que fica na sala da Amanda dentro de um rack na parede, verificar se o nobreik do mesmo está ligado.
    • Este nobreik tem que ficar ligado 24 horas.
    • Se o nobreik estiver ligado e mesmo assim estiver sem rede, verifique se as luzes do switch estão desligada, caso estejam, verifique o cabo de energia e troque o mesmo, se mesmo assim não ligar tem que trocar este Switch.  Na Transponteio tem um SWITCH reserva deste, basta ver com o Moises que ele tem o telefone de lá.
    • Pegando um novo SWITCH tem que ligar o mesmo e colocar todos os cabos de rede nele.

  2. Falta de internet em apenas um computador
    • Verificar se consegue acessar o Spark ou pasta da rede, se conseguir o problema não é no servidor.
    •  O problema pode ser de autenticação, basta reiniciar o mesmo que o problema será resolvido, em alguns casos basta bloquear o computador com Ctrl +Alt+Del e desbloquear que a mesma volta.

  3. Internet WIFI
    • Roteador internet GRIFE_ALGAR_5G
      • Local do roteador: fica na sala do Carlos
      • Senha: 1315@Grife
      • OBS: Qualquer um consegue conectar.

    • Roteador internet GRIFE_COLETOR_5HG
      • Local do roteador: fica no galpão na mesa do Wilker (roteador branco)
      • Senha: grife@25406
      • OBS: Somente os coletores de dados e o celular da operação da Grife conseguem conectar (liberado via MAC).
      • Para se conectarem a internet é necessário que estejam autenticados no firewall, para se autenticar, abram o SSW ou alguma página do google e veja se irá aparecer uma tela pedindo usuário e senha, nesta tela vocês devem inserir usuário: operacional e a senha: Grife@123 e clicar em ok.  Ao abrirem o SSW ou uma página do google, se não aparecer esta janela de autenticação, tentem trocar para a WIFI COLETA_5G para ver se aparece a tela.
      • Após esta autenticação veja se a internet voltou, caso não consiga mesmo assim tem que conectar na Algar.

    • Roteador internet GRIFE_COLETA_5HG
        • Local do roteador: fica no galpão do lado do relógio de ponto, em cima do armário.
        • Usuário: operacional e Senha: grife@25406
        • OBS: Somente os coletores de dados e celular da Grife do operacional e SAC conseguem conectar (liberado via MAC).
        • Para se conectarem a internet é necessário que estejam autenticados no firewall, para se autenticar, abram o SSW ou alguma página do google e veja se irá aparecer uma tela pedindo usuário e senha, nesta tela vocês devem inserir usuário: operacional e a senha: Grife@123 e clicar em ok.  Ao abrir o SSW ou uma página do google não aparecer esta janela de autenticação, tentem trocar para a WIFI COLETOR_5G para ver se aparece a tela.
        • Após esta autenticação veja se a internet voltou, caso não consiga mesmo assim tem que conectar na Algar.
PROBLEMA NO COMPUTADOR/MONITOR
  1. Computador não liga
    1. Se a luz do monitor estiver ligada verificar se o problema é no monitor, uma das opções  de deste é a troca do mesmo.
    2. Colocando outro monitor caso funcione, na sala do Carlos tem monitor de backup, efetuar a troca do mesmo até arrumar o que está estragado.
    3. Colocando outro monitor caso não ligue o problema é no computador e o mais provavel é a fonte. Tem fonte na sala do Carlos pegar e pedir para o Moises trocar ou enviar o computador para a BH Cartuchos ou alguém que faça a troca.
  2. Tela azul do computador ou mensagem de erro e o windows não reinicia
    • Este é um problema mais delicado, pode ser problema no SSD/HD ou o Windows está corrompido, neste caso terá que colocar um outro computador até o Carlos retornar para analisar o problema e consertar.
    • O financeiro tem o computador da Rafaella de backup.
    • O comercial tem um computador na sala deles também de backup.
    • O operacional e SAC tem o antigo computador do Emerson de backup.
    • O Leonardo da emissão tem o computador do galpão ou o notebook preto da sala do Carlos de Backup.
    • A Vilmária, Jane ou Cleudia também poderá utilizar este notebook preto de backup.
PROBLEMA NOS SERVIDORES
  1. Abrir do Prompt de Comando DOS
    1. Na barra de pesquisar digitar CMD e dar enter.
    2. Digitar os seguintes comandos para validar se os servidores estão ligados,  digite um de cada vez e veja o resultado. Este resultado é igual a tela abaixo mostrando a resposta do IP que você digitou caso apareça desta forma o servidor está ligado. O primeiro é o servidor de aplicação (spark), o segundo servidor de arquivo/pastas da rede, o terceiro e o quarto é a máquina virtual,
        1. ping 192.168.15.4 
        2. ping 192.168.15.9
WINDOWS E OFFICE
  1. Windows ou Office pedindo ativação
    • Pedir o Moises para ativar.
    • Moises tem que pausar o antivirus clicando com o botão direito do mouse em cima do mesmo e pausar o mesmo por uns 15 minutos.
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